Politique de Retour
Politique de Retour - Véline
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit.
Conditions de retour
✅ Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
✅ Les retours sont acceptés en cas de changement d’avis, produit défectueux ou erreur de commande.
❌ Les articles portés, lavés ou endommagés ne seront pas acceptés.
❌ Les produits en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Frais de retour
- Si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part, nous couvrons les frais de retour.
- En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement ou échange
💰 Une fois le retour validé, vous pouvez choisir entre un remboursement intégral ou un échange.
📅 Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du produit retourné.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous à veline.info@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement votre produit et envoyez-le à l’adresse indiquée.
- Dès réception, nous traiterons votre demande rapidement.